Pernahkah Kamu kecewa saat belanja di warung tetapi produk yang dibeli ternyata sudah kadaluwarsa dan kemasarannya rusak,..? Hal tersebut tentu membuat Kamu kapok belanja di warung tersebut. Salah satu kunci sukses warung kelontong Yaitu menjaga kepuasan pelanggan. Kekecewaan pelanggan akan merusak reputasi usaha. Sekali kecewa, pelangggan akan pindah ke warung lain. Apalagi, warung kelontong bisa dengan mudah ditemukan di setiap sudut jalan.
Kelengkapan produk yang dijual di warung kelontong adalah salah satu faktor untuk berbelanja. Bayangkan jika warung kelontong tak bisa menyediakan kebutuhan pelanggan? Jika diperhatikan, warung kelontong Juga biasanya menyediakan produk yang cukup lengkap untuk kebutuhan sehari-hari mulai dari makanan ringan, mi instan, minuman kemasan, sabun mandi, deterjen, hingga bumbu dapur. Cobalah untuk mencari tahu produk-produk yang paling banyak dicari pelanggan. Memperhatikan kebiasaan pelanggan dalam membeli itu penting untuk mengetahui produk-produk yang cenderung laku dijual. Jika produk makin cepat habis, perputaran uang makin cepat dan omzet makin meningkat.
Saat ini jumlah pengusaha warung kelontong banyak yang berhasil dan sukses. Mereka punya rumah mewah di kampung halamannya berkat hasil kerja keras mereka. Salah satu cermin sukses pengusaha warung Kelontong yang ada di palembang adalah Yudha, Salah seorang pemilik rumah di Talang jambe Banyuasin, rumahnya adalah buah dari jerih payahnya dalam usaha membuka warung kelontong ditambah honor Dari Salah satu instansi pemerintahan di kabupaten banyuasin. “Saya sudah 3 tahun (buka warung kelontong) di Palembang, dan Alhamdulillah bisa bangun (rumah) ini,” kata yudha kepada team warta. Awalnya, yudha bersama istrinya mengelola warung kelontong milik orang lain. Sebagai karyawan, setiap hari mereka bergantian menjaga warung selama 24 jam penuh, 7 hari seminggu.
Memulai dan membesarkan warung kelontong sampai sukses pasti butuh kesabaran untuk menjalani tantangan yang dihadapi. Setiap usaha butuh proses. Terkait warung kelontong, kadang banyak pengunjung, kadang pula sepi. Usaha orang padahal toko buka sejak pagi hari. Kesabaran ini akan teruji dengan waktu. Selain itu, merintis usaha kelontong juga membutuhkan ketekunan. Tekun melayani pelanggan, mengamati produk yang potensial laku, merapikan stok barang, dan mencatat hasil penjualan.
Kesabaran membuat kita bertahan menghadapi dinamika Peluang bisnis, sedangkan ketekunan membuat kita mampu mengembangkan bisnis lebih baik lagi. Kedua sikap mental ini harus dimiliki pengusaha warung kelontong.
Sebagian besar warung kelontong biasanya mempekerjakan karyawan yang bisa dipercaya dan jujur dalam berdagang. Pemilik warung kelontong biasanya mempekerjakan dua pegawai untuk saling berbagi porsi kerja. Misalnya, pegawai A menunggu warung dari jam 6 pagi sampai 6 sore, sedangkan pegawai B menunggu warung dari jam 6 sore sampai 6 pagi. Dengan sistem seperti ini, warung kelontong bisa buka hingga 24 jam non-stop. Selain itu, masing-masing pegawai juga punya tanggung jawab tersendiri. Ada yang bertugas membersihkan toko, menyusun barang di rak, mencatat penjualan, dan sebagainya. Kuncinya ada pada sistem pembagian kerja yang efektif.